+38 068 494 79 98
+38 068 494 79 98
Правила та Умови надання послуг
(Договір публічної оферти)
(Договір публічної оферти)
Цей документ визначає умови співпраці між Фізичною особою-підприємцем Максимчуком Артемом Ігоровичем (надалі – "Виконавець") що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань №2002770000000033228 від 03.12.2020 та Замовником послуг (надалі – "Замовник") щодо організації активного відпочинку, пригодницьких турів та супутніх послуг.
Оформлення замовлення/бронювання послуг на сайті www.lostworld.com.ua та/або за допомогою соціальних мереж чи засобів електронного зв'язку означає повне та беззастережне прийняття Замовником цих Умов. Договір вважається укладеним у письмовій формі при здійсненні замовлення за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем.
1. Терміни та загальні положення
1.1. Послуги – набір послуг, що надаються Виконавцем в порядку і на умовах, визначених цим Договором та умовами послуг на сайті lostworld.com.ua. Це включає організацію турів, походів, сплавів, а також надання у тимчасове користування спорядження (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари).
1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на сайті lostworld.com.ua та/або на місці проведення заходу), адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до законодавства України, укласти цей Договір на умовах, зазначених нижче.
1.3. Виконавець – Фізична особа-підприємець Максимчук Артем Ігорович, що здійснює господарську діяльність відповідно до норм чинного в Україні законодавства та безпосередньо надає послуги Замовникові на умовах цього Договору.
1.4. Акцепт – повне і безумовне прийняття Замовником умов Публічної оферти даного Договору і умов послуг на сайті Виконавця, шляхом оформлення замовлення (включаючи підтвердження через соціальні мережі чи засоби електронного зв'язку), підтвердженням ознайомлення з інструктажем з безпеки, оформлення видачі спорядження або іншим способом висловлення згоди, передбаченим цим Договором.
1.5. Замовник – фізична особа, яка досягла 18-ти річного віку і вчинила Акцепт Публічної оферти Виконавця, викладеної в цьому Договорі, та/або сплатила вартість Послуг, та/або отримала спорядження.
1.6. Сторони – Виконавець та Замовник.
1.7. Передоплата – частина вартості послуг Виконавця, що вноситься Замовником для підтвердження бронювання.
1.8. Договір – акцептована Замовником публічна оферта.
1.9. Заявка – запит Замовника на бронювання конкретної послуги (туру, сплаву, заходу тощо) за маршрутом та датами.
1.10. Гід (інструктор) – особа, яка має практичний досвід походів/сплавів, володіє знаннями місцевості, надає інструктаж, організаційні послуги та допомогу учасникам.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець бере на себе зобов'язання надати Замовникові комплекс послуг з організації відпочинку, що включає, але не обмежується: вибором маршрутів та дат програм на сайті Виконавця, підбором Гіда (інструктора), проведенням інструктажу, супроводом, а також наданням у тимчасове користування необхідного спортивного спорядження (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари).
2.2. Замовник зобов'язується оплатити Виконавцю вартість цих послуг відповідно до умов даного Договору.
2.3. В рамках надання послуг Виконавець надає Замовнику необхідне спорядження у комплекті:
- байдарку, або рафт, або SUP-дошку; весло(-а) у кількості, що відповідає кількості місць на плавзасобі;
- страхувальні жилети за умов та складності маршрутів, що передбачають обов'язкове їх використання.
Додаткове спорядження, яке не входить у комплект, оплачується окремо згідно з прейскурантом, розміщеним на сайті або на місці проведення заходу.
2.4. Замовник своїм Акцептом підтверджує, що надане Виконавцем спорядження на момент видачі не було пошкоджене та знаходиться в справному стані. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за пошкодження та/або втрату наданого спорядження за ринковими цінами на день отримання.
2.5. Замовник своїм Акцептом підтверджує, що він ознайомлений та зобов’язується виконувати правила безпеки при використанні спорядження та під час участі у заходах Виконавця, викладені в п.7 даного Договору.
2.6. Обмеження по віку та здоров'ю:
2.8. Замовник своїм Акцептом засвідчує, що він несе повну відповідальність за власне життя та здоров'я, а також життя і здоров’я усіх неповнолітніх осіб, за яких він несе відповідальність і які беруть участь у заході, та у випадку настання несприятливих наслідків, що виникли з причин, не пов'язаних з діями Виконавця, не матиме до Виконавця жодних претензій.
3. Вартість та порядок розрахунків
3.1. Вартість послуг зазначається в момент бронювання на сайті lostworld.com.ua та/або згідно прейскуранту (прайс-листа), розміщеного на місці проведення заходу.
3.2. Для підтвердження бронювання Замовник вносить передоплату, що є гарантією його участі у заході. У разі відмови Замовника від участі, внесена передоплата не повертається.
3.3. Залишок суми за послуги сплачується до початку надання цієї послуги.
3.4. Місце вважається заброньованим лише після внесення передоплати.
3.5. Вартість групових (корпоративних) замовлень та походів може бути розрахована за окремими тарифами, вказаними на сайті або за домовленістю з Виконавцем.
4. Порядок передачі спорядження та повернення
4.1. Спорядження передається Виконавцем Замовникові в справному та технічно придатному для використання стані після Акцепту Замовником Договору та проходження інструктажу з безпеки.
4.2. Замовник зобов’язаний вчасно повернути спорядження Виконавцю в справному стані.
4.3. При виникненні обставин, що можуть вплинути на справність та придатність до використання спорядження, Замовник повинен негайно сповістити про це Виконавця.
4.4. Спорядження не видається особам, які не погоджуються з правилами участі та використання спорядження.
5. Умови бронювання, оплати, скасування та повернення грошових коштів
5.1. Умови бронювання: Бронювання послуг здійснюється за попередньою заявкою Замовника не пізніше ніж за 15 годин до моменту надання послуги (але не пізніше 18:00 дня, що передує дню надання послуги).
5.2. Порядок оплати та функція передоплати:
5.2.1. Передоплата є підтвердженням бронювання місця в групі за Замовником та частковою оплатою послуг Виконавця з підготовки та організації послуги, що включає підбір програми, Гіда (інструктора) та попередні консультації. Розмір передоплати вказується при натисканні кнопки “ЗАБРОНЮВАТИ” в блоці вартості кожної програми на сайті lostworld.com.ua.
5.2.2. Підтвердженням бронювання вважається здійснення Замовником передоплати не пізніше 18:00 дня, що передує дню надання послуги. Місце вважається заброньованим лише після внесення передоплати.
5.2.3. Повна оплата послуг (залишок суми) здійснюється Замовником при зустрічі з Гідом (інструктором) у перший день програми або іншим способом, погодженим із Виконавцем, але до початку надання послуги.
5.2.4. Способи оплати: переказ на розрахунковий рахунок (IBAN), оплата через платіжну систему WayForPay або інші варіанти онлайн-оплат за потреби. Оплата послуг юридичними особами відбувається за безготівковим розрахунком на підставі рахунку та Договору. Реквізити або посилання для оплати надає консультант Виконавця.
5.2.5. Після здійснення оплати Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця про здійснення платежу, надіславши квитанцію в месенджері або на пошту.
5.2.6. Сума передоплати, внесена в гривні, фіксується на рахунку Замовника в гривні. У випадку повернення передоплати з будь-якої причини, повертається та ж сума в гривні, незалежно від курсової різниці.
5.2.7. Термін повернення коштів може зайняти до 10 (десяти) банківських днів, а в окремих випадках, залежно від сезону та методу повернення, до 1 (одного) місяця з моменту прийняття Виконавцем рішення про повернення та отримання всіх необхідних даних від Замовника для здійснення переказу.
5.3. Загальні умови скасування та повернення коштів Замовником:
5.3.1. Передоплата, внесена Замовником для підтвердження бронювання, є незворотною у разі відмови Замовника від участі, з урахуванням винятків, встановлених у пунктах 5.4, 5.5, 5.6 цього Договору.
5.3.2. Умови повернення передоплати та коштів за програму (залежно від термінів відмови Замовника):
5.3.2.1. Для більшості програм (загальні правила):
* Більш ніж за 40 (сорок) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі з можливістю її використання Замовником для сплати інших програм Виконавця АБО передоплата повертається Замовнику в повному розмірі за вирахуванням комісії платіжної системи за переказ коштів.
* Від 14 (чотирнадцяти) до 40 (сорока) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі з можливістю її використання Замовником для сплати інших програм Виконавця АБО передоплата повертається Замовнику за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, пов'язаних з підготовкою до програми (включаючи, але не обмежуючись: перміти, трансфери, бронювання готелів/житла, частка витрат на Гіда (інструктора), адміністративні витрати тощо).
* Менше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата утримується Виконавцем у повному розмірі та поверненню не підлягає.
5.3.2.2. Для програм по Україні (крім новорічних):
* Більш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі АБО передоплата повертається в повному розмірі за вирахуванням комісії платіжної системи за переказ коштів.
* Від 5 (п'яти) до 14 (чотирнадцяти) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі АБО передоплата повертається в розмірі 50% (п'ятдесяти відсотків) від суми внесеної передоплати.
* Менше ніж за 5 (п'ять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата утримується Виконавцем у повному розмірі та поверненню не підлягає.
* Новорічні програми по Україні (період 23.12 – 10.01): Для новорічних програм по Україні діють умови повернення передоплат, зазначені в пункті 5.3.2.1 "Для більшості програм (загальні правила)".
5.3.2.3. Для заходів на замовлення та корпоративних програм:
* Передоплата має бути внесена не пізніше ніж за 3 (три) тижні до дати початку програми. Розмір передоплати становить 30-50% від загальної вартості програми, якщо інше не погоджено Сторонами.
* У разі відмови Замовника більш ніж за 2 (два) тижні до дати початку програми: Передоплата повертається за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, які включають, але не обмежуються: роботу консультанта, вартість квитків, бронювання житла, компенсацію Гіду (інструктору) за зрив програми та інші прямі витрати.
* У разі відмови Замовника менш ніж за 2 (два) тижні до дати початку програми: Передоплата повертається за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, а також додатково утримується 10% (десять відсотків) від загальної вартості програми.
5.3.3. Заміна учасника: Якщо Замовник знаходить іншого учасника на своє місце в програмі, Виконавець може зарахувати передоплату на користь нового учасника. У такому випадку розрахунки між початковим та новим учасником здійснюються ними самостійно.
5.3.4. Індивідуальні терміни та умови повернення: Для деяких програм можуть діяти індивідуальні терміни та умови повернення, що зазначені в описі конкретної програми в блоці вартості на сайті lostworld.com.ua. Такі умови є пріоритетними над загальними правилами цього пункту.
5.4. Повернення коштів у випадку скасування програми Виконавцем або несприятливих умов:
5.4.1. У випадку несприятливих погодних умов, за яких надання послуги є неможливим (згідно з визначенням у п. 5.5 цього Договору), сплачені кошти розглядаються як "депозит". Замовник має право використати цей "депозит" для бронювання будь-яких інших послуг Виконавця в інший зручний день, або обміняти його на подарунковий сертифікат на еквівалентну суму. Повернення грошових коштів у цьому випадку здійснюється лише за умови, що Виконавець не може запропонувати альтернативну дату або подарунковий сертифікат, які влаштовують Замовника. У такому випадку повернення здійснюється в повному обсязі.
5.4.2. Виконавець має право скасувати бронювання на послугу за настання умов, які унеможливлюють її надання, про що Виконавець повідомляє Замовника. У випадку скасування бронювання Виконавцем останній повертає повну вартість послуги, сплаченої Замовником наперед.
5.5. Перерахунок вартості при достроковому завершенні програми учасником:
5.5.1. Перерахунок вартості та повернення коштів не проводиться у випадку рішення Замовника достроково зійти з маршруту/завершити програму з будь-яких власних мотивів (зокрема, через погоду, фізичну втому, особисті справи тощо).
5.5.2. Перерахунок вартості та повернення коштів можливий у випадку отримання Замовником травми, несумісної з подальшим проходженням маршруту, або у випадку настання інших форс-мажорних обставин, які унеможливлюють продовження участі Замовника.
5.5.3. У кожному випадку, зазначеному в п. 5.5.2, сума до повернення визначається індивідуально Виконавцем. Вона залежить від конкретної програми, а саме від можливості скасування оплачених бронювань житла, трансферів або інших послуг, включених у вартість програми, що були фактично зекономлені Виконавцем.
5.6. Відмова у наданні послуг через порушення Замовником умов Договору:
5.6.1. У випадках, передбачених пунктами 2.6 (невідповідний стан здоров'я), 6.2.4 (алкогольне/наркотичне сп'яніння), 6.2.5 (відмова без пояснення причини, якщо це не суперечить законодавству), 6.2.6 (зняття з маршруту через систематичне порушення правил безпеки, загрозу безпеці/здоров'ю учасників, неадекватну поведінку, фізичну чи моральну непідготовленість), 6.3.9 (вживання алкогольних/наркотичних речовин за добу до та під час заходу) або 7.4.12 (особи в стані алкогольного/наркотичного сп'яніння) цього Договору, коли Виконавець має право відмовити у наданні послуг або зняти Замовника з маршруту, сплачені Замовником кошти за послуги не повертаються.
5.7. Процедура повернення коштів:
5.7.1. Для повернення коштів Замовник надсилає письмове звернення (у тому числі в електронному вигляді на електронну адресу Виконавця: info@lostworld.com.ua або через форму зворотного зв'язку на сайті lostworld.com.ua) із зазначенням:
* Прізвища, імені, по батькові Замовника.
* Дата та назва програми/бронювання.
* Детального опису причини повернення коштів (із посиланням на відповідний пункт цього Договору).
* Банківських реквізитів для повернення (номер картки/рахунку, ПІБ власника рахунку).
5.7.2. Виконавець розглядає звернення протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту його отримання та приймає рішення про повернення коштів.
5.7.3. У разі позитивного рішення, Виконавець здійснює повернення коштів у строки, зазначені в п. 5.2.7 цього Договору.
5.8. Скасування транзакції:
5.8.1. Скасування транзакції (повне або часткове анулювання оплати) можливе лише до моменту початку надання послуги.
5.8.2. Після початку надання послуги, скасування транзакції неможливе, а порядок повернення коштів регулюється виключно умовами, визначеними в цьому розділі та Договором.
5.9. Важливо! Відправлена передоплата та/або повна оплата послуг служить підтвердженням того, що Замовник ознайомився та повністю згоден з наведеними вище умовами повернення грошових коштів.
6. Права та обов’язки Сторін
6.1. Обов’язки Виконавця:
6.1.1. Виконавець зобов'язаний надавати Замовнику послуги з організації активного відпочинку в обсязі та відповідно до умов цього Договору та обраної програми.
6.1.2. Виконавець зобов'язаний забезпечити Замовника справним та технічно придатним спорядженням (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари) для його використання під час заходу.
6.1.3. Виконавець зобов'язаний провести інструктаж з правил технічної експлуатації та керування спорядженням, а також пояснювати правила безпеки на воді.
6.2. Права Виконавця:
6.2.1. Виконавець має право отримувати від Замовника інформацію, необхідну для належного надання послуг за цим Договором.
6.2.2. Виконавець має право отримати за надані послуги оплату в розмірах і в строки, передбачені цим Договором.
6.2.3. Виконавець має право вимагати від Замовника додаткове забезпечення (документи, заставу тощо) для гарантування виконання зобов’язань за Договором. У разі неможливості надати таке забезпечення, Виконавець має право відмовити у наданні послуг або видачі спорядження.
6.2.4. Виконавець має право відмовити в наданні послуг або видачі спорядження особам, стосовно яких виникла підозра на алкогольне або наркотичне сп’яніння.
6.2.5. Виконавець має право відмовити в наданні послуг або видачі спорядження без пояснення причини відмови, якщо це не суперечить чинному законодавству.
6.2.6. Виконавець має право зняти учасника з маршруту за систематичне порушення правил безпеки, за вчинки, які загрожують безпеці чи здоров’ю учасників групи, при погіршенні стану здоров’я учасника, а також рекомендувати учаснику зійти з маршруту у випадку його фізичної чи моральної непідготовленості. У випадку неадекватної поведінки, Гід (інструктор) має право проінформувати місцеві органи поліції. Вартість туру в такому випадку не повертається.
6.2.7. У випадку пошкодження наданого спорядження, Виконавець має право здійснювати фотокопіювання документу, що посвідчує особу Замовника з метою пред'явлення офіційної претензії та відшкодування завданих збитків.
6.2.8. Виконавець має право використовувати у власних комерційних цілях фото та відео матеріали, отримані під час групових заходів або публічних заходів з використанням спорядження, за умови якщо Замовник письмово не заперечить проти такого використання до моменту їх використання Виконавцем.
6.2.9. Виконавець має право отримати від Замовника розгорнутий відгук та розмістити його на сайті та розповсюдити його за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем.
6.3. Обов'язки Замовника:
6.3.1. Замовник зобов'язаний ознайомитися з правилами експлуатації наданого спорядження та правилами безпеки на воді, а також має право вимагати додаткового роз’яснення щодо них.
6.3.2. Замовник зобов'язаний особисто оглянути та пересвідчитися в справності отриманого спорядження до початку заходу.
6.3.3. Замовник зобов'язаний своєчасно та в повному обсязі вносити плату за Послуги в розмірах і в строки, встановлені цим Договором.
6.3.4. Замовник зобов'язаний виконувати вимоги законодавства України та вимоги цього Договору щодо організації та надання Послуг.
6.3.5. Замовник зобов'язаний мати при собі паспорт (або інший документ, що посвідчує особу), медичну страховку та інші документи, які необхідні для участі у заході.
6.3.6. Замовник зобов'язаний гарантувати належний стан власного здоров’я, що дозволяє здійснювати участь у заході за обраним маршрутом, а також відсутність протипоказань до здійснення заходу.
6.3.7. Замовник зобов'язаний співставити складність програми з рівнем своєї підготовки. У випадку невідповідного стану здоров’я, наявності захворювань, в тому числі інфекційних, Виконавець чи Гід (інструктор) має право відмовити Замовнику в участі у заході без повернення Замовнику передоплати.
6.3.8. При необхідності застосування специфічних лікарських засобів Замовник зобов'язаний самостійно подбати про їх наявність в персональній аптечці та проінформувати Гіда (інструктора) про стан свого здоров’я та необхідність прийому ліків.
6.3.9. Замовник зобов'язується не вживати алкогольні напої, наркотичні речовини, психотропні або токсичні засоби тощо за добу до дати старту заходу і під час всього заходу.
6.3.10. Замовник зобов'язаний дотримуватись правил техніки безпеки, що розміщені на сайті Виконавця та/або оголошені Гідом (інструктором), уважно слухати інструктаж Гіда (інструктора) та неухильно дотримуватись його вказівок та рекомендацій.
6.3.11. Замовник зобов'язаний в особистих інтересах та інтересах групи вчасно інформувати Виконавця та/або Гіда (інструктора) про погіршення стану здоров’я чи отримання травми.
6.3.12. Замовник зобов'язаний дбайливо ставитись до спорядження – власного та отриманого від Виконавця, використовувати його виключно за призначенням та негайно повідомляти Виконавця та/або Гіда (інструктора) про обставини, що можуть вплинути на справність та придатність до його використання.
6.3.13. Після завершення заходу Замовник зобов'язаний повернути спорядження Виконавцю в такому ж стані, як при отриманні.
6.3.14. Замовник зобов'язаний відшкодувати Виконавцю витрати на ремонт спорядження, якщо воно було пошкоджено з вини Замовника, або його повну ринкову вартість у разі втрати.
6.3.15. Замовник зобов'язаний дбайливо ставитися до навколишнього середовища, залишити місце стоянки/зупинки в такому самому або кращому стані, ніж до перебування там, не смітити на шляху проходження маршруту і за можливості забирати з собою знайдене сміття для подальшої утилізації.
6.3.16. Якщо Замовник самостійно змінює програму відпочинку чи відмовляється від участі під час її проведення, то всі витрати та наслідки, пов’язані з цим, несе Замовник самостійно. Вартість послуг у такому випадку не повертається.
6.3.17. Замовник та повнолітні особи, які отримали та використовують байдарку/рафт/SUP-дошку, несуть солідарну відповідальність перед Виконавцем за збереження та цілісність наданого майна.
6.4. Права Замовника:
6.4.1. Замовник має право отримати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору та обраної програми.
6.4.2 Замовник має право отримати від Виконавця роз'яснення щодо складності програми та рівня фізичної підготовки для участі у заході.
6.4.3. Замовник має право заперечити проти використання його фото/відео матеріалів у комерційних цілях Виконавцем, про що повинен повідомити окремо письмово під час реєстрації або оформлення видачі спорядження.
7. Правила безпеки при використанні спорядження та участі у заходах
7.1. Загальні правила:
7.1.1. Перед використанням наданого спорядження кожен Замовник та особи, які використовують спорядження, зобов’язані отримати інструктаж в Гіда (інструктора).
7.1.2. За вимогою Гіда (інструктора) Замовник зобов'язаний одягнути страхувальний жилет перед виходом на воду; попросити Гіда (інструктора) перевірити, чи всі ремені на жилеті затягнуті належним чином. Діти до 18 років допускаються до сплаву виключно у страхувальних жилетах, незалежно від погодних умов, фізичної підготовки та рівня навичок керування плавзасобами.
7.1.3. Заборонено одягати жилети на голе тіло (з міркувань гігієни).
7.1.4. Діти віком від 10 до 16 років допускаються до плавання на окремих плавзасобах (байдарках/рафтах/SUP-дошках) тільки в супроводі дорослих осіб (законних представників), які несуть за них повну відповідальність. Діти віком до 10 років не допускаються до самостійного плавання на окремому плавзасобі.
7.1.5. Виконавець та/або Гід (інструктор) може обмежити участь у заході дітей з міркувань безпеки та в залежності від погодних умов.
7.1.6. Правила Безпеки, розпорядження та вказівки Гіда (інструктора) під час підготовки спорядження та під час перебування на воді обов'язкові до виконання абсолютно усіма користувачами наданого спорядження, незалежно від наявного досвіду та вміння користування спорядженням.
7.2. При посадці в байдарку/рафт/на SUP-дошку:
7.2.1. Необхідно ступити в байдарку/рафт однією ногою по серединній лінії (осі) плавзасобу. Не ступати ногою на один з країв плавзасобу.
7.2.2. Перед посадкою на САП-дошку необхідно пристібнути за ногу страхувальний шнур (“ліш”).
7.2.3. Сідати у байдарку/рафт, ставати на SUP-дошку дозволяється тільки після дозволу Гіда (інструктора).
7.2.4. Забороняється ступати ногами на сидіння або спинку байдарки/рафта.
7.3. Під час плавання на байдарках/рафтах/SUP-дошках Замовник зобов’язаний дотримуватися наступних правил:
7.3.1. Триматися якомога ближче до берегової лінії (не далі ніж 20-30 м), за винятком місць, де рух заборонений або неможливий (пляжна зона, причали, огороджена буйками зона).
7.3.2. При виникненні перешкоди уповільнити або зупинити рух та обійти перешкоду повільно та на безпечній відстані.
7.3.3. Високу хвилю зустрічати носом або кормою байдарки/рафта/SUP-дошки. Не підставляти плавзасіб боком до високої хвилі.
7.3.4. Не запливати занадто далеко від місця старту/збору. Розраховувати свої сили так, щоб можна було легко повернутися назад.
7.4. Під час плавання на байдарках/рафтах/SUP-дошках суворо ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
7.4.1. Перетягувати плавзасоби по твердій поверхні суходолу. Допускається виключно переносити їх.
7.4.2. Запливати на судноплавну частину річки (фарватер) та/або йти посередині річки.
7.4.3. Зривати водні квіти та рослини (біле латаття, німфеї, глечики тощо). Виконавець має право на договірній основі стягнути штраф у розмірі 1000,00 грн (тисяча гривень) за кожну зірвану квітку.
7.4.4. Передавати надане спорядження будь-яким третім особам, які не є Замовниками або учасниками, зареєстрованими Виконавцем, а також приймати на борт таких третіх осіб.
7.4.5. Пересідати з одного плавзасобу в інший та/або переходити/пересідати з одного місця на інше в плавзасобі без дозволу чи рекомендації Гіда (інструктора).
7.4.6. Вставати на повний зріст в байдарці/рафті під час перебування на воді.
7.4.7. Таранити та наїзжати на інші байдарки/рафти/SUP-дошки, навмисно розгойдувати та перевертати плавзасіб.
7.4.8. Завантажувати плавзасоби понад визначену вантажопідйомність і пасажиромісткість.
7.4.9. Заходити в акваторії, відведені для купання (в пляжній зоні, що огороджена буйками та/або поміж людей, які купаються); плавати і підходити до берега в місцях масового відпочинку.
7.4.10. Наближатися до великих та/або швидкохідних суден, що здійснюють рух чи перешкоджати їхньому рухові; перетинати їхній курс на небезпечній відстані (менше 500 м).
7.4.11. Запливати на територію причалів та місць стоянки великих суден, в порти, пристані, де можливий рух великих суден, а також на територію стоянок маломірних суден. Наближатися до дебаркадерів.
7.4.12. Розпивати спиртні напої та палити під час використання байдарки/рафта/SUP-дошки. Суворо забороняється брати із собою в/на плавзасіб будь-які алкогольні напої. Виконавець, або його представник, має право вимагати в Замовника пред'явити вміст непрозорих сумок та/або інших ємностей, які Замовник може брати із собою в/на плавзасіб при старті з території місця проведення заходу.
Особи в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння до плавання не допускаються.
7.4.13. Сидіти на носі, кормі чи бортах байдарки/рафта, звісивши ноги за борт.
7.4.14. Використовувати страхувальні жилети та інше спеціальне обладнання і спорядження не за призначенням, сидіти на страхувальних жилетах.
7.4.15. Пірнати у воду з борту плавзасобу.
7.4.16. Забороняється використання приватного спорядження на місці проведення заходу без попереднього погодження з Виконавцем та без використання належних засобів безпеки.
8. Форс-мажорні обставини
8.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання даного Договору в разі виникнення форс-мажорних обставин, що впливають на можливість виконання зобов'язань за цим Договором.
8.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) за цим Договором є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами Договору, обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха; інші події в країні перебування чи регіоні, що несуть в собі загрозу життю, здоров’ю та особистій безпеці людей, які не залежать від волі Сторін. Крім того, до переліку форс-мажорних обставин також входить: тривалий розлад здоров’я Замовника/неповнолітньої особи, за яку Замовник несе відповідальність, що унеможливлює участь у заході/програмі, якщо такий розлад підтверджений довідкою лікаря. Смерть близьких родичів.
8.3. Сторона, для якої утворилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), зобов'язана у найкоротші строки повідомити іншу Сторону про час настання, можливу тривалість та вірогідну дату припинення дії даних обставин.
8.4. Документом, що підтверджує настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України.
8.5. При настанні будь-якої вищевказаної форс-мажорної обставини (обставини непереборної сили) зобов’язання за цим Договором переносяться.
9. Умови конфіденційності та захист персональних даних
9.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність отриманої від Замовника інформації та здійснить всі можливі заходи, щоб зберегти отриману інформацію від розголошення згідно чинного законодавства України.
9.2. Замовник своїм Акцептом засвідчує, що він надає свою згоду на збір та обробку персональних даних (включаючи прізвище, ім’я, по-батькові, дату та місце народження, контактну інформацію тощо).
9.3. Замовник своїм Акцептом надає свою згоду на надсилання йому рекламних та інших інформаційних матеріалів від Виконавця, використання Виконавцем в комерційних цілях фото та відео матеріалів із зображенням Замовника, які були отримані під час публічних заходів на місці проведення заходу Виконавця та/або під час інших публічних заходів, організованих з використанням спорядження, наданого Виконавцем. Замовник може заперечити проти цього, повідомивши Виконавця окремо письмово до моменту їх використання Виконавцем.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Усі суперечки з приводу цієї угоди розглядаються у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
11. Інше
11.1. Сторони погодилися, що при виникненні розбіжностей з текстом Оферти та інструктажу з питань безпеки на воді, переважаючу силу має електронна версія, наведена на сайті lostworld.com.ua.
11.2. Якщо якесь із положень цієї Оферти буде визнано недійсним, то дійсність її інших положень від цього не втрачається.
11.3. У всіх випадках, які не передбачені цією офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.4. Місце укладення договору: Україна.
Оформлення замовлення/бронювання послуг на сайті www.lostworld.com.ua та/або за допомогою соціальних мереж чи засобів електронного зв'язку означає повне та беззастережне прийняття Замовником цих Умов. Договір вважається укладеним у письмовій формі при здійсненні замовлення за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем.
1. Терміни та загальні положення
1.1. Послуги – набір послуг, що надаються Виконавцем в порядку і на умовах, визначених цим Договором та умовами послуг на сайті lostworld.com.ua. Це включає організацію турів, походів, сплавів, а також надання у тимчасове користування спорядження (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари).
1.2. Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на сайті lostworld.com.ua та/або на місці проведення заходу), адресована необмеженому колу фізичних осіб відповідно до законодавства України, укласти цей Договір на умовах, зазначених нижче.
1.3. Виконавець – Фізична особа-підприємець Максимчук Артем Ігорович, що здійснює господарську діяльність відповідно до норм чинного в Україні законодавства та безпосередньо надає послуги Замовникові на умовах цього Договору.
1.4. Акцепт – повне і безумовне прийняття Замовником умов Публічної оферти даного Договору і умов послуг на сайті Виконавця, шляхом оформлення замовлення (включаючи підтвердження через соціальні мережі чи засоби електронного зв'язку), підтвердженням ознайомлення з інструктажем з безпеки, оформлення видачі спорядження або іншим способом висловлення згоди, передбаченим цим Договором.
1.5. Замовник – фізична особа, яка досягла 18-ти річного віку і вчинила Акцепт Публічної оферти Виконавця, викладеної в цьому Договорі, та/або сплатила вартість Послуг, та/або отримала спорядження.
1.6. Сторони – Виконавець та Замовник.
1.7. Передоплата – частина вартості послуг Виконавця, що вноситься Замовником для підтвердження бронювання.
1.8. Договір – акцептована Замовником публічна оферта.
1.9. Заявка – запит Замовника на бронювання конкретної послуги (туру, сплаву, заходу тощо) за маршрутом та датами.
1.10. Гід (інструктор) – особа, яка має практичний досвід походів/сплавів, володіє знаннями місцевості, надає інструктаж, організаційні послуги та допомогу учасникам.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець бере на себе зобов'язання надати Замовникові комплекс послуг з організації відпочинку, що включає, але не обмежується: вибором маршрутів та дат програм на сайті Виконавця, підбором Гіда (інструктора), проведенням інструктажу, супроводом, а також наданням у тимчасове користування необхідного спортивного спорядження (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари).
2.2. Замовник зобов'язується оплатити Виконавцю вартість цих послуг відповідно до умов даного Договору.
2.3. В рамках надання послуг Виконавець надає Замовнику необхідне спорядження у комплекті:
- байдарку, або рафт, або SUP-дошку; весло(-а) у кількості, що відповідає кількості місць на плавзасобі;
- страхувальні жилети за умов та складності маршрутів, що передбачають обов'язкове їх використання.
Додаткове спорядження, яке не входить у комплект, оплачується окремо згідно з прейскурантом, розміщеним на сайті або на місці проведення заходу.
2.4. Замовник своїм Акцептом підтверджує, що надане Виконавцем спорядження на момент видачі не було пошкоджене та знаходиться в справному стані. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за пошкодження та/або втрату наданого спорядження за ринковими цінами на день отримання.
2.5. Замовник своїм Акцептом підтверджує, що він ознайомлений та зобов’язується виконувати правила безпеки при використанні спорядження та під час участі у заходах Виконавця, викладені в п.7 даного Договору.
2.6. Обмеження по віку та здоров'ю:
- Особам, яким на момент укладення договору не виповнилося 16 років, участь у заходах без супроводу дорослих осіб (законних представників) не допускається.
- Замовник своїм Акцептом засвідчує, що він та/або особи, за яких він несе відповідальність, не має жодних медичних протипоказань до занять веслуванням або участі у фізично активних заходах та гарантує належний стан власного здоров’я, а також відсутність протипоказань до здійснення участі у заході. У випадку невідповідного стану здоров’я, наявності захворювань, в тому числі інфекційних, Виконавець має право відмовити Замовнику у в участі у заході.
- У випадку, якщо Замовник до початку поїздки не проінформував Виконавця про можливі захворювання та протипоказання до фізичних активностей, Виконавець не несе відповідальності за стан здоров'я Замовника під час надання послуг.
- Особи із захворюваннями серцево-судинної системи та ті, кому необхідний постійний лікарський догляд, на заходи не допускаються.
2.8. Замовник своїм Акцептом засвідчує, що він несе повну відповідальність за власне життя та здоров'я, а також життя і здоров’я усіх неповнолітніх осіб, за яких він несе відповідальність і які беруть участь у заході, та у випадку настання несприятливих наслідків, що виникли з причин, не пов'язаних з діями Виконавця, не матиме до Виконавця жодних претензій.
3. Вартість та порядок розрахунків
3.1. Вартість послуг зазначається в момент бронювання на сайті lostworld.com.ua та/або згідно прейскуранту (прайс-листа), розміщеного на місці проведення заходу.
3.2. Для підтвердження бронювання Замовник вносить передоплату, що є гарантією його участі у заході. У разі відмови Замовника від участі, внесена передоплата не повертається.
3.3. Залишок суми за послуги сплачується до початку надання цієї послуги.
3.4. Місце вважається заброньованим лише після внесення передоплати.
3.5. Вартість групових (корпоративних) замовлень та походів може бути розрахована за окремими тарифами, вказаними на сайті або за домовленістю з Виконавцем.
4. Порядок передачі спорядження та повернення
4.1. Спорядження передається Виконавцем Замовникові в справному та технічно придатному для використання стані після Акцепту Замовником Договору та проходження інструктажу з безпеки.
4.2. Замовник зобов’язаний вчасно повернути спорядження Виконавцю в справному стані.
4.3. При виникненні обставин, що можуть вплинути на справність та придатність до використання спорядження, Замовник повинен негайно сповістити про це Виконавця.
4.4. Спорядження не видається особам, які не погоджуються з правилами участі та використання спорядження.
5. Умови бронювання, оплати, скасування та повернення грошових коштів
5.1. Умови бронювання: Бронювання послуг здійснюється за попередньою заявкою Замовника не пізніше ніж за 15 годин до моменту надання послуги (але не пізніше 18:00 дня, що передує дню надання послуги).
5.2. Порядок оплати та функція передоплати:
5.2.1. Передоплата є підтвердженням бронювання місця в групі за Замовником та частковою оплатою послуг Виконавця з підготовки та організації послуги, що включає підбір програми, Гіда (інструктора) та попередні консультації. Розмір передоплати вказується при натисканні кнопки “ЗАБРОНЮВАТИ” в блоці вартості кожної програми на сайті lostworld.com.ua.
5.2.2. Підтвердженням бронювання вважається здійснення Замовником передоплати не пізніше 18:00 дня, що передує дню надання послуги. Місце вважається заброньованим лише після внесення передоплати.
5.2.3. Повна оплата послуг (залишок суми) здійснюється Замовником при зустрічі з Гідом (інструктором) у перший день програми або іншим способом, погодженим із Виконавцем, але до початку надання послуги.
5.2.4. Способи оплати: переказ на розрахунковий рахунок (IBAN), оплата через платіжну систему WayForPay або інші варіанти онлайн-оплат за потреби. Оплата послуг юридичними особами відбувається за безготівковим розрахунком на підставі рахунку та Договору. Реквізити або посилання для оплати надає консультант Виконавця.
5.2.5. Після здійснення оплати Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця про здійснення платежу, надіславши квитанцію в месенджері або на пошту.
5.2.6. Сума передоплати, внесена в гривні, фіксується на рахунку Замовника в гривні. У випадку повернення передоплати з будь-якої причини, повертається та ж сума в гривні, незалежно від курсової різниці.
5.2.7. Термін повернення коштів може зайняти до 10 (десяти) банківських днів, а в окремих випадках, залежно від сезону та методу повернення, до 1 (одного) місяця з моменту прийняття Виконавцем рішення про повернення та отримання всіх необхідних даних від Замовника для здійснення переказу.
5.3. Загальні умови скасування та повернення коштів Замовником:
5.3.1. Передоплата, внесена Замовником для підтвердження бронювання, є незворотною у разі відмови Замовника від участі, з урахуванням винятків, встановлених у пунктах 5.4, 5.5, 5.6 цього Договору.
5.3.2. Умови повернення передоплати та коштів за програму (залежно від термінів відмови Замовника):
5.3.2.1. Для більшості програм (загальні правила):
* Більш ніж за 40 (сорок) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі з можливістю її використання Замовником для сплати інших програм Виконавця АБО передоплата повертається Замовнику в повному розмірі за вирахуванням комісії платіжної системи за переказ коштів.
* Від 14 (чотирнадцяти) до 40 (сорока) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі з можливістю її використання Замовником для сплати інших програм Виконавця АБО передоплата повертається Замовнику за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, пов'язаних з підготовкою до програми (включаючи, але не обмежуючись: перміти, трансфери, бронювання готелів/житла, частка витрат на Гіда (інструктора), адміністративні витрати тощо).
* Менше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата утримується Виконавцем у повному розмірі та поверненню не підлягає.
5.3.2.2. Для програм по Україні (крім новорічних):
* Більш ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі АБО передоплата повертається в повному розмірі за вирахуванням комісії платіжної системи за переказ коштів.
* Від 5 (п'яти) до 14 (чотирнадцяти) календарних днів до дати початку програми: Передоплата зберігається за Замовником на балансі АБО передоплата повертається в розмірі 50% (п'ятдесяти відсотків) від суми внесеної передоплати.
* Менше ніж за 5 (п'ять) календарних днів до дати початку програми: Передоплата утримується Виконавцем у повному розмірі та поверненню не підлягає.
* Новорічні програми по Україні (період 23.12 – 10.01): Для новорічних програм по Україні діють умови повернення передоплат, зазначені в пункті 5.3.2.1 "Для більшості програм (загальні правила)".
5.3.2.3. Для заходів на замовлення та корпоративних програм:
* Передоплата має бути внесена не пізніше ніж за 3 (три) тижні до дати початку програми. Розмір передоплати становить 30-50% від загальної вартості програми, якщо інше не погоджено Сторонами.
* У разі відмови Замовника більш ніж за 2 (два) тижні до дати початку програми: Передоплата повертається за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, які включають, але не обмежуються: роботу консультанта, вартість квитків, бронювання житла, компенсацію Гіду (інструктору) за зрив програми та інші прямі витрати.
* У разі відмови Замовника менш ніж за 2 (два) тижні до дати початку програми: Передоплата повертається за вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, а також додатково утримується 10% (десять відсотків) від загальної вартості програми.
5.3.3. Заміна учасника: Якщо Замовник знаходить іншого учасника на своє місце в програмі, Виконавець може зарахувати передоплату на користь нового учасника. У такому випадку розрахунки між початковим та новим учасником здійснюються ними самостійно.
5.3.4. Індивідуальні терміни та умови повернення: Для деяких програм можуть діяти індивідуальні терміни та умови повернення, що зазначені в описі конкретної програми в блоці вартості на сайті lostworld.com.ua. Такі умови є пріоритетними над загальними правилами цього пункту.
5.4. Повернення коштів у випадку скасування програми Виконавцем або несприятливих умов:
5.4.1. У випадку несприятливих погодних умов, за яких надання послуги є неможливим (згідно з визначенням у п. 5.5 цього Договору), сплачені кошти розглядаються як "депозит". Замовник має право використати цей "депозит" для бронювання будь-яких інших послуг Виконавця в інший зручний день, або обміняти його на подарунковий сертифікат на еквівалентну суму. Повернення грошових коштів у цьому випадку здійснюється лише за умови, що Виконавець не може запропонувати альтернативну дату або подарунковий сертифікат, які влаштовують Замовника. У такому випадку повернення здійснюється в повному обсязі.
5.4.2. Виконавець має право скасувати бронювання на послугу за настання умов, які унеможливлюють її надання, про що Виконавець повідомляє Замовника. У випадку скасування бронювання Виконавцем останній повертає повну вартість послуги, сплаченої Замовником наперед.
5.5. Перерахунок вартості при достроковому завершенні програми учасником:
5.5.1. Перерахунок вартості та повернення коштів не проводиться у випадку рішення Замовника достроково зійти з маршруту/завершити програму з будь-яких власних мотивів (зокрема, через погоду, фізичну втому, особисті справи тощо).
5.5.2. Перерахунок вартості та повернення коштів можливий у випадку отримання Замовником травми, несумісної з подальшим проходженням маршруту, або у випадку настання інших форс-мажорних обставин, які унеможливлюють продовження участі Замовника.
5.5.3. У кожному випадку, зазначеному в п. 5.5.2, сума до повернення визначається індивідуально Виконавцем. Вона залежить від конкретної програми, а саме від можливості скасування оплачених бронювань житла, трансферів або інших послуг, включених у вартість програми, що були фактично зекономлені Виконавцем.
5.6. Відмова у наданні послуг через порушення Замовником умов Договору:
5.6.1. У випадках, передбачених пунктами 2.6 (невідповідний стан здоров'я), 6.2.4 (алкогольне/наркотичне сп'яніння), 6.2.5 (відмова без пояснення причини, якщо це не суперечить законодавству), 6.2.6 (зняття з маршруту через систематичне порушення правил безпеки, загрозу безпеці/здоров'ю учасників, неадекватну поведінку, фізичну чи моральну непідготовленість), 6.3.9 (вживання алкогольних/наркотичних речовин за добу до та під час заходу) або 7.4.12 (особи в стані алкогольного/наркотичного сп'яніння) цього Договору, коли Виконавець має право відмовити у наданні послуг або зняти Замовника з маршруту, сплачені Замовником кошти за послуги не повертаються.
5.7. Процедура повернення коштів:
5.7.1. Для повернення коштів Замовник надсилає письмове звернення (у тому числі в електронному вигляді на електронну адресу Виконавця: info@lostworld.com.ua або через форму зворотного зв'язку на сайті lostworld.com.ua) із зазначенням:
* Прізвища, імені, по батькові Замовника.
* Дата та назва програми/бронювання.
* Детального опису причини повернення коштів (із посиланням на відповідний пункт цього Договору).
* Банківських реквізитів для повернення (номер картки/рахунку, ПІБ власника рахунку).
5.7.2. Виконавець розглядає звернення протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту його отримання та приймає рішення про повернення коштів.
5.7.3. У разі позитивного рішення, Виконавець здійснює повернення коштів у строки, зазначені в п. 5.2.7 цього Договору.
5.8. Скасування транзакції:
5.8.1. Скасування транзакції (повне або часткове анулювання оплати) можливе лише до моменту початку надання послуги.
5.8.2. Після початку надання послуги, скасування транзакції неможливе, а порядок повернення коштів регулюється виключно умовами, визначеними в цьому розділі та Договором.
5.9. Важливо! Відправлена передоплата та/або повна оплата послуг служить підтвердженням того, що Замовник ознайомився та повністю згоден з наведеними вище умовами повернення грошових коштів.
6. Права та обов’язки Сторін
6.1. Обов’язки Виконавця:
6.1.1. Виконавець зобов'язаний надавати Замовнику послуги з організації активного відпочинку в обсязі та відповідно до умов цього Договору та обраної програми.
6.1.2. Виконавець зобов'язаний забезпечити Замовника справним та технічно придатним спорядженням (байдарки, рафти, SUP-дошки та аксесуари) для його використання під час заходу.
6.1.3. Виконавець зобов'язаний провести інструктаж з правил технічної експлуатації та керування спорядженням, а також пояснювати правила безпеки на воді.
6.2. Права Виконавця:
6.2.1. Виконавець має право отримувати від Замовника інформацію, необхідну для належного надання послуг за цим Договором.
6.2.2. Виконавець має право отримати за надані послуги оплату в розмірах і в строки, передбачені цим Договором.
6.2.3. Виконавець має право вимагати від Замовника додаткове забезпечення (документи, заставу тощо) для гарантування виконання зобов’язань за Договором. У разі неможливості надати таке забезпечення, Виконавець має право відмовити у наданні послуг або видачі спорядження.
6.2.4. Виконавець має право відмовити в наданні послуг або видачі спорядження особам, стосовно яких виникла підозра на алкогольне або наркотичне сп’яніння.
6.2.5. Виконавець має право відмовити в наданні послуг або видачі спорядження без пояснення причини відмови, якщо це не суперечить чинному законодавству.
6.2.6. Виконавець має право зняти учасника з маршруту за систематичне порушення правил безпеки, за вчинки, які загрожують безпеці чи здоров’ю учасників групи, при погіршенні стану здоров’я учасника, а також рекомендувати учаснику зійти з маршруту у випадку його фізичної чи моральної непідготовленості. У випадку неадекватної поведінки, Гід (інструктор) має право проінформувати місцеві органи поліції. Вартість туру в такому випадку не повертається.
6.2.7. У випадку пошкодження наданого спорядження, Виконавець має право здійснювати фотокопіювання документу, що посвідчує особу Замовника з метою пред'явлення офіційної претензії та відшкодування завданих збитків.
6.2.8. Виконавець має право використовувати у власних комерційних цілях фото та відео матеріали, отримані під час групових заходів або публічних заходів з використанням спорядження, за умови якщо Замовник письмово не заперечить проти такого використання до моменту їх використання Виконавцем.
6.2.9. Виконавець має право отримати від Замовника розгорнутий відгук та розмістити його на сайті та розповсюдити його за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем.
6.3. Обов'язки Замовника:
6.3.1. Замовник зобов'язаний ознайомитися з правилами експлуатації наданого спорядження та правилами безпеки на воді, а також має право вимагати додаткового роз’яснення щодо них.
6.3.2. Замовник зобов'язаний особисто оглянути та пересвідчитися в справності отриманого спорядження до початку заходу.
6.3.3. Замовник зобов'язаний своєчасно та в повному обсязі вносити плату за Послуги в розмірах і в строки, встановлені цим Договором.
6.3.4. Замовник зобов'язаний виконувати вимоги законодавства України та вимоги цього Договору щодо організації та надання Послуг.
6.3.5. Замовник зобов'язаний мати при собі паспорт (або інший документ, що посвідчує особу), медичну страховку та інші документи, які необхідні для участі у заході.
6.3.6. Замовник зобов'язаний гарантувати належний стан власного здоров’я, що дозволяє здійснювати участь у заході за обраним маршрутом, а також відсутність протипоказань до здійснення заходу.
6.3.7. Замовник зобов'язаний співставити складність програми з рівнем своєї підготовки. У випадку невідповідного стану здоров’я, наявності захворювань, в тому числі інфекційних, Виконавець чи Гід (інструктор) має право відмовити Замовнику в участі у заході без повернення Замовнику передоплати.
6.3.8. При необхідності застосування специфічних лікарських засобів Замовник зобов'язаний самостійно подбати про їх наявність в персональній аптечці та проінформувати Гіда (інструктора) про стан свого здоров’я та необхідність прийому ліків.
6.3.9. Замовник зобов'язується не вживати алкогольні напої, наркотичні речовини, психотропні або токсичні засоби тощо за добу до дати старту заходу і під час всього заходу.
6.3.10. Замовник зобов'язаний дотримуватись правил техніки безпеки, що розміщені на сайті Виконавця та/або оголошені Гідом (інструктором), уважно слухати інструктаж Гіда (інструктора) та неухильно дотримуватись його вказівок та рекомендацій.
6.3.11. Замовник зобов'язаний в особистих інтересах та інтересах групи вчасно інформувати Виконавця та/або Гіда (інструктора) про погіршення стану здоров’я чи отримання травми.
6.3.12. Замовник зобов'язаний дбайливо ставитись до спорядження – власного та отриманого від Виконавця, використовувати його виключно за призначенням та негайно повідомляти Виконавця та/або Гіда (інструктора) про обставини, що можуть вплинути на справність та придатність до його використання.
6.3.13. Після завершення заходу Замовник зобов'язаний повернути спорядження Виконавцю в такому ж стані, як при отриманні.
6.3.14. Замовник зобов'язаний відшкодувати Виконавцю витрати на ремонт спорядження, якщо воно було пошкоджено з вини Замовника, або його повну ринкову вартість у разі втрати.
6.3.15. Замовник зобов'язаний дбайливо ставитися до навколишнього середовища, залишити місце стоянки/зупинки в такому самому або кращому стані, ніж до перебування там, не смітити на шляху проходження маршруту і за можливості забирати з собою знайдене сміття для подальшої утилізації.
6.3.16. Якщо Замовник самостійно змінює програму відпочинку чи відмовляється від участі під час її проведення, то всі витрати та наслідки, пов’язані з цим, несе Замовник самостійно. Вартість послуг у такому випадку не повертається.
6.3.17. Замовник та повнолітні особи, які отримали та використовують байдарку/рафт/SUP-дошку, несуть солідарну відповідальність перед Виконавцем за збереження та цілісність наданого майна.
6.4. Права Замовника:
6.4.1. Замовник має право отримати Послуги належної якості відповідно до умов цього Договору та обраної програми.
6.4.2 Замовник має право отримати від Виконавця роз'яснення щодо складності програми та рівня фізичної підготовки для участі у заході.
6.4.3. Замовник має право заперечити проти використання його фото/відео матеріалів у комерційних цілях Виконавцем, про що повинен повідомити окремо письмово під час реєстрації або оформлення видачі спорядження.
7. Правила безпеки при використанні спорядження та участі у заходах
7.1. Загальні правила:
7.1.1. Перед використанням наданого спорядження кожен Замовник та особи, які використовують спорядження, зобов’язані отримати інструктаж в Гіда (інструктора).
7.1.2. За вимогою Гіда (інструктора) Замовник зобов'язаний одягнути страхувальний жилет перед виходом на воду; попросити Гіда (інструктора) перевірити, чи всі ремені на жилеті затягнуті належним чином. Діти до 18 років допускаються до сплаву виключно у страхувальних жилетах, незалежно від погодних умов, фізичної підготовки та рівня навичок керування плавзасобами.
7.1.3. Заборонено одягати жилети на голе тіло (з міркувань гігієни).
7.1.4. Діти віком від 10 до 16 років допускаються до плавання на окремих плавзасобах (байдарках/рафтах/SUP-дошках) тільки в супроводі дорослих осіб (законних представників), які несуть за них повну відповідальність. Діти віком до 10 років не допускаються до самостійного плавання на окремому плавзасобі.
7.1.5. Виконавець та/або Гід (інструктор) може обмежити участь у заході дітей з міркувань безпеки та в залежності від погодних умов.
7.1.6. Правила Безпеки, розпорядження та вказівки Гіда (інструктора) під час підготовки спорядження та під час перебування на воді обов'язкові до виконання абсолютно усіма користувачами наданого спорядження, незалежно від наявного досвіду та вміння користування спорядженням.
7.2. При посадці в байдарку/рафт/на SUP-дошку:
7.2.1. Необхідно ступити в байдарку/рафт однією ногою по серединній лінії (осі) плавзасобу. Не ступати ногою на один з країв плавзасобу.
7.2.2. Перед посадкою на САП-дошку необхідно пристібнути за ногу страхувальний шнур (“ліш”).
7.2.3. Сідати у байдарку/рафт, ставати на SUP-дошку дозволяється тільки після дозволу Гіда (інструктора).
7.2.4. Забороняється ступати ногами на сидіння або спинку байдарки/рафта.
7.3. Під час плавання на байдарках/рафтах/SUP-дошках Замовник зобов’язаний дотримуватися наступних правил:
7.3.1. Триматися якомога ближче до берегової лінії (не далі ніж 20-30 м), за винятком місць, де рух заборонений або неможливий (пляжна зона, причали, огороджена буйками зона).
7.3.2. При виникненні перешкоди уповільнити або зупинити рух та обійти перешкоду повільно та на безпечній відстані.
7.3.3. Високу хвилю зустрічати носом або кормою байдарки/рафта/SUP-дошки. Не підставляти плавзасіб боком до високої хвилі.
7.3.4. Не запливати занадто далеко від місця старту/збору. Розраховувати свої сили так, щоб можна було легко повернутися назад.
7.4. Під час плавання на байдарках/рафтах/SUP-дошках суворо ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
7.4.1. Перетягувати плавзасоби по твердій поверхні суходолу. Допускається виключно переносити їх.
7.4.2. Запливати на судноплавну частину річки (фарватер) та/або йти посередині річки.
7.4.3. Зривати водні квіти та рослини (біле латаття, німфеї, глечики тощо). Виконавець має право на договірній основі стягнути штраф у розмірі 1000,00 грн (тисяча гривень) за кожну зірвану квітку.
7.4.4. Передавати надане спорядження будь-яким третім особам, які не є Замовниками або учасниками, зареєстрованими Виконавцем, а також приймати на борт таких третіх осіб.
7.4.5. Пересідати з одного плавзасобу в інший та/або переходити/пересідати з одного місця на інше в плавзасобі без дозволу чи рекомендації Гіда (інструктора).
7.4.6. Вставати на повний зріст в байдарці/рафті під час перебування на воді.
7.4.7. Таранити та наїзжати на інші байдарки/рафти/SUP-дошки, навмисно розгойдувати та перевертати плавзасіб.
7.4.8. Завантажувати плавзасоби понад визначену вантажопідйомність і пасажиромісткість.
7.4.9. Заходити в акваторії, відведені для купання (в пляжній зоні, що огороджена буйками та/або поміж людей, які купаються); плавати і підходити до берега в місцях масового відпочинку.
7.4.10. Наближатися до великих та/або швидкохідних суден, що здійснюють рух чи перешкоджати їхньому рухові; перетинати їхній курс на небезпечній відстані (менше 500 м).
7.4.11. Запливати на територію причалів та місць стоянки великих суден, в порти, пристані, де можливий рух великих суден, а також на територію стоянок маломірних суден. Наближатися до дебаркадерів.
7.4.12. Розпивати спиртні напої та палити під час використання байдарки/рафта/SUP-дошки. Суворо забороняється брати із собою в/на плавзасіб будь-які алкогольні напої. Виконавець, або його представник, має право вимагати в Замовника пред'явити вміст непрозорих сумок та/або інших ємностей, які Замовник може брати із собою в/на плавзасіб при старті з території місця проведення заходу.
Особи в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння до плавання не допускаються.
7.4.13. Сидіти на носі, кормі чи бортах байдарки/рафта, звісивши ноги за борт.
7.4.14. Використовувати страхувальні жилети та інше спеціальне обладнання і спорядження не за призначенням, сидіти на страхувальних жилетах.
7.4.15. Пірнати у воду з борту плавзасобу.
7.4.16. Забороняється використання приватного спорядження на місці проведення заходу без попереднього погодження з Виконавцем та без використання належних засобів безпеки.
8. Форс-мажорні обставини
8.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання даного Договору в разі виникнення форс-мажорних обставин, що впливають на можливість виконання зобов'язань за цим Договором.
8.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) за цим Договором є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами Договору, обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха; інші події в країні перебування чи регіоні, що несуть в собі загрозу життю, здоров’ю та особистій безпеці людей, які не залежать від волі Сторін. Крім того, до переліку форс-мажорних обставин також входить: тривалий розлад здоров’я Замовника/неповнолітньої особи, за яку Замовник несе відповідальність, що унеможливлює участь у заході/програмі, якщо такий розлад підтверджений довідкою лікаря. Смерть близьких родичів.
8.3. Сторона, для якої утворилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), зобов'язана у найкоротші строки повідомити іншу Сторону про час настання, можливу тривалість та вірогідну дату припинення дії даних обставин.
8.4. Документом, що підтверджує настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України.
8.5. При настанні будь-якої вищевказаної форс-мажорної обставини (обставини непереборної сили) зобов’язання за цим Договором переносяться.
9. Умови конфіденційності та захист персональних даних
9.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність отриманої від Замовника інформації та здійснить всі можливі заходи, щоб зберегти отриману інформацію від розголошення згідно чинного законодавства України.
9.2. Замовник своїм Акцептом засвідчує, що він надає свою згоду на збір та обробку персональних даних (включаючи прізвище, ім’я, по-батькові, дату та місце народження, контактну інформацію тощо).
9.3. Замовник своїм Акцептом надає свою згоду на надсилання йому рекламних та інших інформаційних матеріалів від Виконавця, використання Виконавцем в комерційних цілях фото та відео матеріалів із зображенням Замовника, які були отримані під час публічних заходів на місці проведення заходу Виконавця та/або під час інших публічних заходів, організованих з використанням спорядження, наданого Виконавцем. Замовник може заперечити проти цього, повідомивши Виконавця окремо письмово до моменту їх використання Виконавцем.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Усі суперечки з приводу цієї угоди розглядаються у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
11. Інше
11.1. Сторони погодилися, що при виникненні розбіжностей з текстом Оферти та інструктажу з питань безпеки на воді, переважаючу силу має електронна версія, наведена на сайті lostworld.com.ua.
11.2. Якщо якесь із положень цієї Оферти буде визнано недійсним, то дійсність її інших положень від цього не втрачається.
11.3. У всіх випадках, які не передбачені цією офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.4. Місце укладення договору: Україна.